====Как отслеживать эффективность СМС-рассылок?====
Отслеживание эффективности ваших СМС-рассылок позволит вам планомерно улучшать качество рассылок, повышать уровень отклика, и увеличивать доход, который приносят вам рассылки.
Показателями отклика могут служить: звонок в вашу службу продаж, переход на ваш сайт, посещение вашей торговой точки, совершение покупки. Для оценки эффективности СМС-рассылки надо отслеживать эти показатели.
Для этого нужно фиксировать всех клиентов, обратившихся к вам в результате рассылки. Если у вас хорошо поставлена работа персонала, то ваши сотрудники будут фиксировать все такие обращения. Однако, как показывает практика, значительная часть обращений клиентов, получивших СМС, никак не фиксируется и не учитывается линейным персоналом.
Чтобы решить эту проблему, мы рекомендуем добавлять в рекламные СМС код, или кодовое слово, которое клиент должен назвать, чтобы получить скидку, или подарок. Если ваш продавец может забыть спросить у покупателя код на скидку, то сам покупатель, в большинстве случаев, о скидке не забудет!
Таким образом, учет обращений по рассылке будет привязан к количеству выданных подарков/скидок, и вы точно будете знать, насколько эффективно работает ваша рассылка.